রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

aed444-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
aed444 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ খুঁজুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই। মনে রাখবেন, ফোন বা চ্যাটে কখনো পূর্ণ পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করা হয় না।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি তথ্য সুরক্ষা বিভাগে সংযুক্ত করবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাইলে বিষয়বস্তু পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন। আমরা ইমেইলে পাওয়া অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই।
মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ফোনের ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি সম্মতি ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এখান থেকেই নিয়ন্ত্রণযোগ্য। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে bKash লেনদেনের রেফারেন্স — আমরা নির্দিষ্ট সুরক্ষা স্তরে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য চলাচল সুরক্ষিত রাখে। নিচে আমাদের মূল তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনি যখন অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা Nagad দিয়ে জমা দেন, পুরো সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য দেখতে বা বদলাতে পারে না। মোবাইল আর ডেস্কটপ দুই জায়গাতেই এটা সমানভাবে কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। কুকি থেকে আমরা কোনো আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কুকি সম্মতি যেকোনো সময় বদলাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে হ্যাশড অবস্থায় থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার হয়। আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার চাহিদায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি ও তারপর পদক্ষেপ নিই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত ও পরিষ্কার রাখার চেষ্টা করেছি, যাতে আপনি দ্রুত জানতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত ও সুরক্ষিত হচ্ছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের PIN সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রাখা হয়। PIN আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে, আমাদের সিস্টেমে আসে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের কপি দেবো। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। স্থানীয় আইনে প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়বস্তু দিয়ে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি থেকে কোনো আর্থিক তথ্য নেওয়া হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে ন্যূনতম রেফারেন্স তথ্য শেয়ার হয়।

SSL আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে পাঠায়। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার লগইন তথ্য বা লেনদেন দেখতে পারে না। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই জায়গাতেই এটা সমানভাবে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। এই পৃষ্ঠাতেও হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকে। আমরা চাই আপনি সবসময় জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য একই, তবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা সীমাবদ্ধতা ভিন্ন হতে পারে। আপনার এলাকার আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানা আপনার দায়িত্ব। প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

aed444 Bangladesh ড্র্যাগন টাইগার ক্লে শুটিং বেট আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন